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吳帝聰銷講密碼–如何變成一個(gè)特別“會(huì)說(shuō)話的人”?

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吳帝聰銷講密碼–如何變成一個(gè)特別“會(huì)說(shuō)話的人”?

 

對(duì)于想提升情商的小伙伴們來(lái)說(shuō),“會(huì)聊天”、“會(huì)說(shuō)話”是一項(xiàng)非常重要的技能。

 

無(wú)論是團(tuán)隊(duì)合作、說(shuō)服他人還是處理人際關(guān)系,我們都是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)所思所想、分享情感。

 

所謂“會(huì)說(shuō)話”并不是指專挑別人愛(ài)聽(tīng)的說(shuō),而是能較好地理解他人的想法,同時(shí)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自我意愿。學(xué)好這一項(xiàng)的技能,無(wú)論對(duì)于提升情商都會(huì)有莫大的幫助。

 

 

1. 聆聽(tīng)(掌握節(jié)奏)

 

所有說(shuō)話招人討厭的家伙,都有一個(gè)共同的特質(zhì),就是“完全不考慮別人的感受”。

 

我相信很多人都曾經(jīng)遇到過(guò)“拷問(wèn)型”的談話者。翻開(kāi)你和他的聊天記錄,10段對(duì)話里,其中90%都是他在問(wèn)你各種問(wèn)題,小到你爸媽在哪里上班,大到你的收入和私生活。這種“獨(dú)特的交流方式”,讓你有一種被敵人抓起審問(wèn)的錯(cuò)覺(jué)。

 

除此以外,我還知道一些“表演型”的談話者,他們基本不給你說(shuō)話的機(jī)會(huì),全程喋喋不休地談?wù)撟约憾嗯,再塞給你一套人生大道理,簡(jiǎn)直煩到?jīng)]邊兒了。他們不需要正常的交流,而是熱切地把每一次談話變成舞臺(tái),給大伙兒來(lái)一場(chǎng)免費(fèi)的脫口秀,只為了能滿足自己狂熱的表演欲。

 

你當(dāng)然可以提問(wèn),但是一定要掌握好頻率和隱私的邊界;不要滔滔不絕地談?wù)撟约海o對(duì)方一些說(shuō)話的機(jī)會(huì)。談話節(jié)奏是一件很重要的事情,它決定了你們是否能愉快地進(jìn)行交流。順便說(shuō)一句,如果你不討厭對(duì)方,可以嘗試微笑、保持友好的表情。

 

在任何一場(chǎng)談話之前,都請(qǐng)記得要聆聽(tīng)對(duì)方,而不是胡說(shuō)亂問(wèn)一氣。

 

 

2. 不要吐槽(要委婉)

 

大概吐槽的風(fēng)氣太重,所以大家開(kāi)始覺(jué)得“吐槽”是一件很酷的事情。

 

有時(shí)候,看吐槽的段子是挺爽的,可輪到自己身上卻完全不是那么回事兒。尤其被不夠親密的人吐槽,你估計(jì)會(huì)挺生氣的。在現(xiàn)實(shí)生活中,除了相聲演員以外,吐槽并不會(huì)讓你看起來(lái)風(fēng)趣幽默,反而會(huì)讓人覺(jué)得你“缺乏禮貌和教養(yǎng)”。

 

吐槽的討厭之處在于,你在對(duì)方的痛處上撒上一大盆鹽,就是為了展示“一針見(jiàn)血的廉價(jià)趣味”,它不能幫你解決任何問(wèn)題,相反還可能會(huì)讓事情看起來(lái)更糟糕。

 

即使在拍出《破產(chǎn)女孩》這種片子的美國(guó),受過(guò)良好教育的年輕人措辭都是非常委婉有禮貌的。在生活的場(chǎng)合中,大家都傾向于“May I ask your name?”代替“What is your name?”;男生請(qǐng)客付賬時(shí),經(jīng)常說(shuō)的是“I will take care of it”,請(qǐng)注意“take care”這個(gè)用法。

 

你若是希望被認(rèn)為是一個(gè)舉止得體的人,那就一定要多多使用敬語(yǔ)和感謝,請(qǐng)別人幫忙的時(shí)候多說(shuō)“請(qǐng)”“麻煩您了”“不知道您是否方便”等禮貌用語(yǔ)。當(dāng)對(duì)方為項(xiàng)目做出了貢獻(xiàn)的時(shí)候,多說(shuō)一些“謝謝你在XX方面的付出……”;拒絕他人要求時(shí),你可以態(tài)度堅(jiān)定,但是要采用委婉的措辭,你可以說(shuō)“真的非常的抱歉,這個(gè)事情我確實(shí)沒(méi)辦法幫忙,你要不要考慮一下其他的方法,比如說(shuō)……”??傊?,不要扔下一句話就走掉,要讓對(duì)方感覺(jué)到他是被重視,被尊重的。

 

 

3. 精準(zhǔn)地理解他人的信息

 

許多人之所以說(shuō)話讓人煩、說(shuō)不到點(diǎn)子上,往往都是因?yàn)椴荒芫珳?zhǔn)地理解他人所傳達(dá)的信息,或者是傲慢到已經(jīng)不屑于理解他人了。

 

當(dāng)他人對(duì)我們說(shuō)一句話的時(shí)候,實(shí)際上是向我們傳遞了一個(gè)信息。在回饋這個(gè)信息之前,我們有必要對(duì)這個(gè)信息進(jìn)行分析和處理。

 

首先,你要判斷對(duì)方的情緒,他是開(kāi)心的,沮喪的,還是迫切需要安慰?其次,你要稍微停頓,在腦海中提煉一下對(duì)方說(shuō)話的重點(diǎn)是什么。還有,他為什么要這樣說(shuō),他的動(dòng)機(jī)又是什么。下一個(gè)問(wèn)題是,對(duì)方希望你解決、解答什么問(wèn)題?

 

最開(kāi)始使用這種方法,可能會(huì)有點(diǎn)累,但是堅(jiān)持思考,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)話的能力在很短時(shí)間內(nèi)會(huì)獲得提高。說(shuō)到底,表達(dá)能力的提高源自于思考。

 

 

4. 精準(zhǔn)地表達(dá)觀點(diǎn)(有條理的表達(dá))

 

A和你借錢,你勉強(qiáng)說(shuō)“好”,對(duì)方會(huì)高興,但是你就未必了;濫情的EX求你復(fù)合,你要是說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”,對(duì)方欣喜若狂回家睡了個(gè)好覺(jué),從此你的噩夢(mèng)就開(kāi)始了。

 

在說(shuō)話前,不要為了讓對(duì)方開(kāi)心就答應(yīng)一些你不想做的事情;尤其面對(duì)重要的承諾,請(qǐng)摸著自己的心,問(wèn)一句“我希望這個(gè)事情是怎樣的?”“什么是我真正想要的?”。你可以在態(tài)度上讓對(duì)方覺(jué)得很舒服,但是在具體決策上,一定要遵循自己的內(nèi)心。

 

在明確好立場(chǎng)后,你需要在腦海里把繁瑣的思路用1、2、3的順序整理出來(lái)。當(dāng)思路和脈絡(luò)變的清晰后,你再嘗試把信息一條一條地傳遞給對(duì)方。

 

總而言之,在開(kāi)口前要想清楚,不要著急胡說(shuō)八道和承諾,更不要把亂七八糟的思緒一股腦地扔給別人。有條理的表達(dá)方式就像是37°夏天里的一根冰棍,帶給人一種清爽的快感;在職場(chǎng)上使用有條理的表達(dá)方式,同事和老板也會(huì)覺(jué)得你更專業(yè),更值得信賴。

 

 

5. 認(rèn)同對(duì)方的感受(肯定他的情緒)

 

當(dāng)對(duì)方覺(jué)得很糟糕的時(shí)候,故作高冷的甩下幾句“人生就是這樣子的啊”“這個(gè)就是你的選擇”,真的挺讓人煩躁的,這些大道理誰(shuí)不懂,誰(shuí)又不會(huì)說(shuō)呢?有時(shí)候,朋友向我們尋求意見(jiàn)、找我們傾訴的時(shí)候,實(shí)際上是對(duì)我們信任的表現(xiàn),他們認(rèn)為這一刻的脆弱是可以和我們分享的。

 

無(wú)論是否能為他做一些什么,都至少先要肯定他的情緒,不要吝嗇安慰的話語(yǔ)和溫暖的擁抱。

 

有時(shí)候,“被認(rèn)同”是最好的療傷藥;對(duì)于陷入困境的朋友,一句“我懂你”“不要哭,有我在”比任何訓(xùn)斥都更能讓他們覺(jué)得寬慰。

 

 

6.要理解和照顧他人

 

有人會(huì)擔(dān)心地問(wèn),“學(xué)習(xí)說(shuō)話”是否等于放棄了真實(shí)的自己?

 

我的答案是,嬰兒時(shí)期的你哭鬧不停,現(xiàn)在的你懂得了克制,是否等于你失去了自我?當(dāng)然不是,任何人都是隨著時(shí)光、經(jīng)歷不斷進(jìn)化或退化的,不同的階段會(huì)有不同的你。

 

我們?cè)缫呀?jīng)不是青春期的孩子,抱著“我不要失去自己”的借口來(lái)躲避修正自己,是一件蠻幼稚的事情。耍酷確實(shí)重要,但還是不要在關(guān)鍵的事情上耍酷比較好。

 

“學(xué)習(xí)說(shuō)話”強(qiáng)調(diào)的是照顧和理解他人,以及精準(zhǔn)有條理地表達(dá)自己。它是一項(xiàng)能提高生活質(zhì)量的技能,就像學(xué)習(xí)烹飪或?qū)W拉大提琴一樣。

 

無(wú)論你是否相信,語(yǔ)言終究是一件很重要的事情。它既有溫暖人心的力量,也有本事讓你感到萬(wàn)分痛苦,它不僅變化莫測(cè)且具有不可預(yù)知的魔力。

 

通過(guò)和朋友、和愛(ài)人的交流,我們漸漸開(kāi)始相信“我在這個(gè)世界并不孤單”,所以,請(qǐng)好好珍惜人類這項(xiàng)特殊的技能,認(rèn)真地掌握它、對(duì)待它。

 

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