一群好朋友一起吃飯,阿軍的太太問他,"當初你怎么會愛我呀?","愛就愛唄,哪有那么多理由。"
阿軍回答的干凈利落,太太突然就不說話了,顯然對這回答一點都不滿意。
阿飛的太太也湊個熱鬧,"喂,你當初怎么看上我的呀?",言語間也充滿了"懷疑"。
"我記得那是一個夏天吧,你穿著一套白色的連衣裙,背著一個粉紅色的小布包,眼睛大大的、忽閃忽閃的,你開口說話時的聲音特別溫柔、特別好聽,你遠遠向我走來。我握手的那一瞬間,那淡淡的迷人的香水味至今令我心跳加速,難以忘懷,那時我就想,你就是我一生都在尋找的女人"。
你瞧,同樣的一個"愛情問題",阿軍和阿飛的回答就完全不一樣。
我們常常在與人溝通和銷講時忽略了:大多數(shù)人都是感性的,且大部分人對外界事物的感知都是通過以下的幾個通道:視、聽、嗅、味、觸。也就是說,人們聽到你銷講的聲音時,更重要的是你用魅力的語言影響了他的"心智",創(chuàng)造了一個實相。
賣保險案例
有一次保險公司的學員在講保險計劃書時,他不斷強調的是客戶到60歲時能領多少錢,客戶好像無動于衷。后來,我讓他用【五覺】法進行闡述:
"你到了退休時,依然有固定的收入,您可以和您的愛人一起去世界旅游,躺在柔軟的沙灘椅上,那里有五顏六色的太陽傘、海鷗的鳴叫聲、沙灘樂隊動人的音樂演奏,身材火辣的美女為您送上最可口的飲料…..”
結果顯而易見,他說用這個【描述客戶未來場景】的方法非常有效。其實,這就是關于語言生動的案例。
大學生畢業(yè)演講案例
有一次,一個四川的同學來參加培訓,他在畢業(yè)演講時選了個主題叫《我們的旅行》。他其實是一個很開朗很熱愛旅行的分享者,但他銷講時的語氣比較簡單"無味",還常常加一句"我說的都是真的….."。
聽眾不會輕易懷疑你,也不會輕易相信你,聽眾最喜愛你帶給他的知會和感覺。我們把他原來流水帳一般的銷講稿做了一些場景提示: 如何運用【五覺】讓語言更生動形象?
【視覺】:遠遠望去,是一片茂密的森林,道路像一把劍把森林劈成兩半;
【聽覺】:很快我們到達了目的地,一走進森林,就聽見樹上的鳥兒嘰嘰喳喳的叫聲;
【觸覺】:我們仿佛置身于一個夢幻的世界,腳踩在地上,似乎有彈性一般,原來地上偷偷冒出了許多郁郁蔥蔥的小草;
【嗅覺】:我們繼續(xù)前行,忽然一陣沁人心脾的芳香撲鼻而來,許多不知名的花朵似乎在列隊歡迎,"歡迎來到森林之家",有黃的、紅的、白的…..
【味覺】:一滴露水從天而降,落在我的鼻尖,滑到我的嘴角,淡淡的清甜,我想,這就是春天的甘露……
由此,他的銷講就把大家?guī)肓艘粋€非常美好的森林世界,也大獲聽眾贊賞。
江小白案例
江小白的CMO葉明在銷講時說,江小白從來就沒有賣過酒,賣的是對用戶情緒和情感的感知,賣的是用戶"微醺"的那份感覺和愜意。
銷講也一樣,用戶感知到的不是你堆砌起來的華麗美妙的詞語,而是你用豐富的肢體和動感的語音語調為聽眾構建的一副場景。人們被代入了,也就被感同身受了。
一場好的銷講,若干年后聽眾回想起來,也許不記得你具體說過什么,但他們一定不會忘記你銷講時帶給他們的生動畫面和難忘感覺。
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