吳帝聰博客
銷講也是一種表演，無論你多么努力，都難以避免有失誤。下面這些都是根據(jù)我的親身經(jīng)歷和其他演講家的豐富經(jīng)歷總結(jié)出來的。這些條目能幫助你減少恐懼感，給你提出改進(jìn)的方法。
1.遇到觀眾的質(zhì)問
觀眾中出現(xiàn)激烈的質(zhì)問者并不常見，但是當(dāng)你遇到這種情況時(shí)，其實(shí)其余的觀眾和你一樣，對質(zhì)問者很反感，這時(shí)你就要利用這一優(yōu)勢。遇到質(zhì)問者時(shí)，你往往會表現(xiàn)得比較苛刻。但是當(dāng)你能得到其他觀眾的支持時(shí)，事情就變得容易解決了。
如何預(yù)防：
在演講前就立下規(guī)定，說明觀眾互動的方式。
如果你想在演講結(jié)束后再接受提問，你就要告訴他們。
如果你隨時(shí)都能接受提問，你也要讓觀眾知道。
如何應(yīng)對：
始終銘記，你比質(zhì)問者更強(qiáng)大。當(dāng)你拿著麥克風(fēng)時(shí)，你的力量就更大了，而他卻沒有。你可以打斷他、說服他，而他卻不能阻止你。從某種角度來說，這并不是一場公平的較量。當(dāng)質(zhì)問者意識到這個(gè)問題時(shí)，他就會閉嘴。
告訴那些說話的人，他們只能在演講結(jié)束之后才能發(fā)表意見或者向你提問。你的態(tài)度一定要有禮貌，這樣一般都會奏效。這些行為表明，你不會受他們的干擾，而且會在情況失控之前解決問題。即使有人笑話你，你也不要和他爭執(zhí)，可以有禮貌地請他等到演講之后再說。
如果這些質(zhì)問者明顯走了極端，給其他人帶來了干擾，那么你還可以向組織者求助。如果觀眾抱有很大的敵意，或者行為不當(dāng)，那么組織者一定會采取行動。如果質(zhì)問者拒絕遵守你的規(guī)定，那你可以請他離開，如果有需要，組織者也會來幫助你。
2.演講時(shí)間減少到10分鐘
活動的安排表也會出問題，而演講者就成了替罪羊?；顒尤∠⑿谐淌茏枰约捌渌跍?zhǔn)備過程中出現(xiàn)的各種問題都會讓組織者很難辦，他們也只好縮短演講的時(shí)間。如果你的演講被安排在很晚的時(shí)間，你就不得不精簡演講，提前結(jié)束。
如何預(yù)防：
除非你是組織者，否則你就沒有權(quán)利要求其他人都按時(shí)參加。如果你發(fā)現(xiàn)安排表延后了，而你的演講又被安排在最后，那就一定要提醒組織者：建議組織者縮短中間的休息時(shí)間，或者縮短每一場演講的時(shí)間，而不是讓所有的責(zé)任都由你來承擔(dān)。
如何應(yīng)對：
如果你的演講需要縮短時(shí)間 ，那么請求組織者向觀眾解釋原因，表示這不是你的過錯。這樣至少能博得觀眾的理解。
3.所有的觀眾都不喜歡你
有些時(shí)候，演講廳的氣氛不對勁，你的感覺就是觀眾討厭你、期望你閉嘴。當(dāng)你在一個(gè)剛剛宣布要大裁員的企業(yè)（事先沒有任何人告知你這個(gè)情況）里演講時(shí)，這種感受就尤為明顯?；蛘呤悄阕约鹤隽艘恍┥凳拢層^眾討厭你。
如何預(yù)防：
組織者就是你的向?qū)А?/p>
如果你需要知道什么情況，如最近這個(gè)企業(yè)大裁員或者發(fā)生了其他讓人擔(dān)憂的事情，組織者都應(yīng)該告訴你。如果你比較謹(jǐn)慎，也可以主動問組織者：“最近發(fā)生了什么需要我注意的事情嗎？”
提前到達(dá)現(xiàn)場。
你如果能提前到現(xiàn)場，那么就可以和一部分觀眾交談，大致了解這些觀眾的情況。這樣你或許會針對演講做一些調(diào)整。
如何應(yīng)對：
有時(shí)候，你只需按照正常程序演講就行了。
你可以把眼前的這些人想象成歡迎你的觀眾，正常發(fā)揮，不要太擔(dān)心。如果他們不喜歡你，那也不要在乎。但是一定不要因?yàn)樗麄儾幌矚g你就匆忙改變原來準(zhǔn)備好的演講，這樣情況只會更糟。你一定要滿懷激情地演講，或許那些觀眾并不如你想象中的那樣討厭你。
縮短演講時(shí)間，迅速進(jìn)入問答環(huán)節(jié)。
如果你有一些備用的故事，那你就可以選擇不要講它們。你越快地進(jìn)入問答環(huán)節(jié)，就能越快地找出問題所在。而且，最壞的打算就是，你的演講就可以越快地結(jié)束。
4.有些觀眾不停地提問
這些人是相對而言比較有禮貌的質(zhì)問者，而且比激烈的質(zhì)問者更為普遍。有些人還沒有意識到自己有些濫用他們的提問權(quán)了，他們說的話甚至和你的一樣多。在某些情況下，這些人太想給你和其他人留下印象了，所以不斷地提問。
如何預(yù)防：
當(dāng)觀眾舉手提問時(shí)，選擇提問人的正是你自己。如果你不斷地選擇讓同一個(gè)人來提問，那能怪誰呢？
如果有觀眾直接喊出他們的問題或評論，那你可以提醒他們要先舉手。
如何應(yīng)對：
要知道其他的觀眾也不喜歡這種人。你越早讓他閉嘴，其余的觀眾就越高興。有時(shí)候，觀眾提出的問題你不一定要回答。你可以問觀眾：“有多少人對這個(gè)話題感興趣？”如果舉手的人只是少數(shù)，你就可以讓提問者在演講結(jié)束后單獨(dú)來問你。
在中間休息的時(shí)候，私下和這位觀眾談?wù)?。你要感謝他的關(guān)注，但是請他給其他觀眾留下提問的機(jī)會。給他你的郵箱地址，如果他還有什么問題，可以通過郵箱聯(lián)系你。
5.有些觀眾的問題很費(fèi)時(shí)又無法進(jìn)入正題
出現(xiàn)這種情況的預(yù)兆是提問者在整整60秒的時(shí)間內(nèi)都無法進(jìn)人正題。問這種問題的人事先并未認(rèn)真思考應(yīng)該如何提問。
如何預(yù)防：
這個(gè)問題很難預(yù)防。如果你不讓觀眾問這些問題，就會降低他們提問的積極性。最好是在出現(xiàn)這種問題的時(shí)候找到解決之道。
如何應(yīng)對：
演講者可以幫助提問者找到要問的主要問題：“你是要問X還是Y呢？” 盡可能地打斷他們這種散漫的提問方式。如果他們還是不能確定要問的是什么，你就可以先回答下一個(gè)問題，留給他思考的空間，等你回答這個(gè)問題以后再回到前一個(gè)問題上來。這似乎過于急切了，但如果你表現(xiàn)得當(dāng)，也能給觀眾留下好印象。
要知道其余的觀眾和你一樣討厭這種人。他們來這里不是為了聽這種人絮絮叨叨的。如果提問者在30秒之內(nèi)都無法進(jìn)入正題，那么作為唯一擁有決定權(quán)的人，你就應(yīng)該采取措施。
如果你不得已打斷了提問者的話，那你可以把自己的郵箱給他，告訴他，提很長的問題也是允許的，只是不要在演講現(xiàn)場提。
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