吳帝聰博客吳帝聰銷講密碼–為什么領(lǐng)導(dǎo)人都要練習(xí)講故事？
一個好的故事可以幫助你打動人心，成功的團(tuán)隊管理者必須具備講故事的能力。故事能夠改變我們思考、行動以及感受的方式。卓越的領(lǐng)導(dǎo)人都明白這一點，如今許多頂尖CEO也學(xué)會運用故事去闡明他們的觀點，營銷他們的看法。
接下來，教大家如何在不同情境下說不同的故事。
1.我是誰
當(dāng)你開始帶領(lǐng)團(tuán)隊的時候，你的成員有時會自動地判斷你是誰，如果你沒有和他們在一起，他們也沒有真正認(rèn)識你。
原因：
如果你在剛剛成為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的時候講一個“我是誰”的故事，你就可以讓成員們對你有一個深入的了解，而這可以真正激勵彼此。這可以幫助消除你和團(tuán)隊成員之間的隔閡，使他們認(rèn)識到你也和他們一樣是一個普通人。
目的：
可以向你的成員們透露一些你的缺點，或者是你以前曾經(jīng)犯過的差錯。
為什么需要這樣做呢？
因為通過透露你的缺點，你在向你的團(tuán)隊傳遞一個信息，那就是你很信任他們。透露你的小缺點還可以使你表現(xiàn)得更加平易近人，因為它表示你是普通人而已。
2.我為什么會在這里
目的：
能夠幫助建立信任、消除懷疑，從而讓你的團(tuán)隊意識到你沒有任何不可告人的安排。向他們展示你是“好人”，是和他們一起共同努力實現(xiàn)共同的目標(biāo)。
舉個例子：
在一次績效評估會議上，學(xué)校董事會的一位新成員對一位班主任的述職，從很多方面提出了挑戰(zhàn)性的問題。
會議結(jié)束以后，這位董事會新成員走到這位班主任身邊說：“我相信你一定意識到我所做的并非是針對你個人的，而且我認(rèn)為你做得很棒。然而，我作為董事會成員，職責(zé)就是確保教育預(yù)算的開支是非常明智的，因此我的工作是確保獎金只在公平的情況下被發(fā)放?！?/p>
這位班主任打消了她的疑慮并表示她完全理解，事實上，對于新董事帶來了如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估程序表示非常感激。
3.關(guān)于教育
還記得“狼來了”的故事嗎？這個故事教育了一代又一代的小孩子，除非他們真正需要幫忙，否則不要亂求救。雖然這個故事很簡單，但就像多數(shù)寓言一樣，它卻被廣為流傳了幾個世紀(jì)。
原因：
運用教育性故事可以使教育的內(nèi)容非常清晰明了，從而幫助人們記住為什么他們需要優(yōu)先做一些事情。
舉個例子：
我曾與一家全國性連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作過。這些養(yǎng)老院工作人員中有許多年輕人，他們都具有最善良的愿望，但是他們在工作中經(jīng)常使用的聲調(diào)，在我看來更加適合小孩子而不是老人。
我向他們講述了自己祖母的故事：我祖母中風(fēng)以后就再也不能說話了。幾個月以后，她開始絕食了，在她看來與其沒有尊嚴(yán)地活著，不如死了算了。因為照顧她的人儼然以恩人的方式和她說話。
事實上，這個故事改變了那些年輕工作人員的工作方式。
4.關(guān)于愿景
原因：
愿景故事旨在喚起希望、鞭策行動、提高士氣，尤其是當(dāng)你的團(tuán)隊需要不定期地提醒他們，為什么他們需要那樣做以及他們應(yīng)該做什么的時候。講一個故事，可以提醒每個人終極目標(biāo)是什么，以及為什么每個人完成這個目標(biāo)是如此重要。這類故事應(yīng)該是你發(fā)自肺腑、動情地講述的。
舉個例子：
我最近有一次在機(jī)場時，飛機(jī)第三次延遲了。當(dāng)我?guī)缀跸胍獙粘巳藛T發(fā)牢騷的時候，突然想起了需要幫助其他人員協(xié)作的重要性，這使我瞬間平靜下來。
5.行動價值觀
原因：
如果你需要在你的團(tuán)隊傳遞價值觀，你需要從定義那些價值觀對你來說意味著什么開始。因此，如果你希望你的團(tuán)隊能夠展示高水平的客戶服務(wù)，那么，你就需要講述能夠真正讓大家明白客戶服務(wù)對你來說意味著什么的故事。
舉個例子：
一家連鎖眼鏡店打廣告說，如果顧客回到家里以后發(fā)覺不喜歡的話，店里可以提供一個新款眼鏡。這么做自然引起了店鋪成本的上升。然而，這家店鋪的經(jīng)理經(jīng)常定期地告訴店員說，有一位顧客利用了商店這些優(yōu)惠，對此他滿懷歉意。
從那以后，顧客和店員不僅一直多年保持對這家連鎖店的忠誠，還把這家連鎖店推薦給他的家人和朋友。結(jié)果是，生意上面一點小小的損失給這家連鎖店帶來了更多的利潤。
6.我知道你在想什么
好處：
你能夠認(rèn)可對方的不同意見，然后再向?qū)Ψ秸f明為什么在這種情形下，他們所持的意見是不合適的。你可以對其他不同意見表示尊重，而這樣做可以使對方對你的觀點信服。
舉個例子：
一位童鞋店的售貨小姐在說服孩子母親購買一雙價格昂貴的優(yōu)質(zhì)鞋子時，她向這位母親解釋說，如果她的小孩在穿了這雙新鞋一周以后發(fā)現(xiàn)不舒服的話，她可以換貨或退錢。
鞋子的實際情況是，那雙鞋子被穿過了而且沒法再賣得出去。售貨小姐告訴顧客上個星期就有一位顧客這樣做了，讓孩子的母親相信她所說的話，盡管上星期的那個顧客是唯一發(fā)生的一次，原因是顧客的小孩不喜歡這雙鞋子。
7.講述故事的要點
當(dāng)你在講述故事的時候一定要牢記以下這些建議：
真實可信：
最優(yōu)秀的故事講述者都是發(fā)自內(nèi)心的講述，如果你沒有那份真實感受的話，請不要做作。你的聽眾非常有可能看穿，到時候你的故事就會支離破碎、毫無價值。
注意你的聽眾：
過于冗長的故事通常會令人生厭，要把故事講好，但是別不停地講下去。
練習(xí)：
在講故事以前你先試著練習(xí)。即使是面對鏡子中的自己或者是用攝像機(jī)拍攝，你也先試著講一遍給自己聽，這有助于你面對真正聽眾時的表現(xiàn)。
創(chuàng)造體驗：
記住當(dāng)你講故事時，你其實是在為你的聽眾創(chuàng)造一種體驗。不要只采用聲音（詞語），你還需要動用其他感官。畫圖給聽眾看，不要只是用嘴說。
盡量在你的故事里調(diào)動五官來幫忙：味覺、觸覺、視覺、聽覺和嗅覺。這些感官會使得你的故事活潑生動。
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