吳帝聰博客
生命在于運動、關(guān)系在于走動、資金在于流動，而演講在于互動。銷講如果沒有互動， 效果就不會太好，因此，演講者要掌握控場與互動的技巧。
銷講控場技巧
1. 目光的控制
演講者的目光到哪里，影響力就到哪里。
無論演講者講得再好，都難免會有人交頭接耳，這時如果置之不理，這些人可能會影響其他人的聽課效果，這就需要演講者將目光移至他們身上，面帶微笑地對著他們，他們很快就會感到不好意思，進而安靜下來。
2. 聲音的控制
為了使演講產(chǎn)生好的效果，演講者要調(diào)整語音、語調(diào)、語速、節(jié)奏等。
例如，演講者聲音突然提高一個八度，很可能會讓開小差的、打瞌睡的人突然驚醒，然后認(rèn)真聽講；或者突然降低音量，現(xiàn)場會慢慢安靜下來，交頭接耳的人也會停止講話。
3. 動作的控制
演講中用動作控場主要體現(xiàn)在大的動作、肢體語言的影響。
大的動作可能可以很快重新集中聽眾的注意力；肢體語言一般可以用于提醒開小差、打瞌睡的聽眾，如輕拍肩膀等，既不得罪人，又可以對現(xiàn)場進行很好的控制。
4. 內(nèi)容的控制
在演講中，面對聽眾不耐煩的情形，演講者需要進行內(nèi)容的調(diào)整。
例如，理論效果不好， 就多舉實例；這方面內(nèi)容不吸引人，就換一個內(nèi)容，或者提前結(jié)束演講。
5.對話的控制
對話的控制是指演講者與現(xiàn)場對話，讓聽眾共同駕馭整個現(xiàn)場。
例如，一位聽眾的手機 突然響起，演講者可以說：“這個手機音樂非常贊同我的觀點，我們熱烈掌聲鼓勵一下！” 接下來，其他聽眾的手機基本上就不會再響了。如果演講者置之不理，其他人的手機可能還會響，這樣就會影響演講的效果。
銷講互動技巧
1. 通過舉手促進參與
很多人認(rèn)為讓聽眾舉手很困難，因為中國人普遍認(rèn)為“槍打出頭鳥”，先舉手肯定會有 不好的事情發(fā)生，所以很多人舉手時都要前后左右看看大家。
讓聽眾舉手存在一個小竅門，就是演講者自己先把手舉起來，這時所有人的焦點都在演講者的這只手上，就不會去看其他 人，就很容易引起聽眾的配合。演講者要通過舉手促進聽眾的參與，與聽眾互動，讓聽眾進入狀態(tài)、進入課程。
2. 提問引發(fā)思考
演講時提出問題既可以控場，也可以形成互動。提出問題就是將疑問拋給聽眾，讓他們思考。可能不是所有人都直接進行了回答，但是多數(shù)人都會認(rèn)真思考。
聽眾思考過的和演講者直接講出的效果是完全不同，前者能給聽眾留下更深刻的印象。
3. 化句號為問號
化句號為問號也是一種互動的重要方式，具體方法是在一句話的后面加上“好不好”、 “是不是”、“對不對”等詞，聽眾回答的同時就產(chǎn)生了很好的互動。
4. 巧妙引導(dǎo)創(chuàng)造互動
每個人都有表達自己的愿望，演講者要善于給聽眾提供這樣的機會。例如，演講者說： “很多人演講口才不太好，都是受中國傳統(tǒng)文化的影響比較深。中國的傳統(tǒng)文化教育大家， 言多（沉默），槍打（沉默）。”
沉默的部分不用演講者自己說，聽眾會直接說出來。這就讓聽眾很好地參與進來，進行了很好的互動。需要注意的是，引導(dǎo)要選擇一些大都耳熟能詳?shù)脑捳Z，否則沒有人能接下去，也就沒有辦法進行互動。
5. 重復(fù)加深印象
演講中，重復(fù)一些內(nèi)容可以加深聽眾的印象，也可以形成良好的互動。例如，“跟著我來讀一遍”、“大家跟著我一起回顧一下”。
突發(fā)事件應(yīng)對
1. 現(xiàn)場冷場 調(diào)整內(nèi)容
如果現(xiàn)場出現(xiàn)冷場，演講者應(yīng)盡快調(diào)整內(nèi)容，并觀察聽眾的反應(yīng)。
進行互動 如果現(xiàn)場出現(xiàn)冷場，演講者可以與聽眾進行小小的互動，讓聽眾提一些問題，打破現(xiàn)場冷場的局面。互動始終是演講的必備技巧。
調(diào)侃聽眾 如果現(xiàn)場出現(xiàn)冷場，演講者可以調(diào)侃一下聽眾，讓聽眾從嚴(yán)肅、無精打采的狀態(tài)中脫離出來。例如，演講者說：“大家表情這么嚴(yán)肅，好像不是來參加我的演講，而是來參加我的追悼會似的?！甭牨娐牶蠛逄枚?，就可以使演講進入良性循環(huán)的過程。
2. 忘了詞 放慢語速，重說一遍
如果現(xiàn)場出現(xiàn)忘詞，演講者可以放慢語速，重說一遍，并同時努力回想接下來的內(nèi)容。 不理會，繼續(xù)往下講如果現(xiàn)場出現(xiàn)忘詞，演講者可以不理會，繼續(xù)往下講，因為沒有人知道自己接下要講的是什么。
例如，本來要講四點，忘了第三點，可以先講第四點，說完了再返回來講第三點， 這是完全可行的。
讓聽眾回答問題 如果現(xiàn)場出現(xiàn)忘詞，演講者可以把問題拋給聽眾，既可以讓聽眾來思考接下來應(yīng)該講的 內(nèi)容，同時解放了自己，讓自己有時間回憶接下來要講的內(nèi)容。
手心道具法 所謂手心道具法，就是將要講的內(nèi)容要點用短短的幾行字表達，寫在手心，當(dāng)出現(xiàn)忘詞 的時候可以提示自己。這種方式一般用于實在沒有太多時間準(zhǔn)備的情況，不建議經(jīng)常使用。
例如，前一天晚上加班到很晚，第二天早上要開會，難免會忘記，這時可以采用手心道具法。
3. 講錯了 不要慌張，要鎮(zhèn)定
如果演講過程中說錯了，演講者要保持鎮(zhèn)定，不要慌張，要相信辦法總比問題多。掩飾錯誤而不是強化錯誤如果演講過程中說錯了，演講者要學(xué)會掩飾錯誤，而不是強化錯誤。
不太明顯的錯誤：忽略。不太明顯的錯誤，演講者可以當(dāng)作沒有錯誤，無須在意。
稍微明顯的錯誤：重說。稍微明顯的錯誤，演講者重說一遍即可。
非常明顯的錯誤：重說并道歉。非常明顯的錯誤，演講者需要重新進行描述，并向聽眾道歉。
尚未說完的錯誤：將錯就錯。對于實際上說錯了，但是這句話尚未說完之前，演講者 可以將錯就錯。
4. 時間到了沒說完 想好頭和尾，結(jié)果不后悔
很多時候，演講或發(fā)言是有時間限制的，不是演講者想說多久就可以說多久。有時遇到領(lǐng)導(dǎo)提醒該結(jié)束了、聽眾不想聽了的情形時，可能還要提前結(jié)束。因此，演講者要在演講前想好開場和結(jié)尾，不至于最后匆忙結(jié)尾，甚至沒有結(jié)尾而后悔。
只要把開頭和結(jié)尾都想清楚， 快結(jié)束的時候，稍微進行一下總結(jié)，最后一句話講完，就可以做到有始有終。 爭取聽眾支持有時雖然自己的演講時間到了，但是還有一些彈性時間，這時演講者可以通過爭取聽眾 的支持，爭取一些時間，將內(nèi)容講完。
吳帝聰簡介：中商學(xué)院（中商大學(xué)）創(chuàng)始人，中商學(xué)院是國內(nèi)專業(yè)的招商系統(tǒng)解決方案服務(wù)商，旨在用系統(tǒng)的招商思維及實戰(zhàn)的招商培訓(xùn)課程，幫助中小企業(yè)解決人才、資金、市場等問題，幫助企業(yè)突破招商瓶頸，構(gòu)筑完善的招商系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，從而實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績暴漲、老板的身心解放！
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