吳帝聰：如何成為一個受歡迎的人？

不要認(rèn)為傾聽別人的談話是一件很無聊的事情。事實上，正是因為傾聽，我們才得以了解別人的想法，才能學(xué)到別人的經(jīng)驗和知識，使自己得以進步。這不是一件兩全其美的事情嗎？

如果你需要向?qū)Ψ教岢霾煌囊庖?，最好是等對方說完之后用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕf出來。不要在他談意正濃的時候打斷他。

如果你想要別人討厭你，最簡單的辦法就是永遠(yuǎn)不傾聽別人說話，一見面就滔滔不絕地談?wù)撟约海划?dāng)對方說話的時候，立即打斷他，改由自己來說。

我們每個人都最關(guān)心自己，這是人的本性。我們都非常喜歡講述自己的故事，也喜歡聽到與自己有關(guān)的東西。

在這種心理影響之下，我們總喜歡滔滔不絕，完全不顧對方的感受，或者當(dāng)別人說話的時候心不在焉，根本不會去關(guān)心對方講的什么。即使是看起來沉默寡言的人，他們也很喜歡談?wù)撟约骸?/p>

這種做法是跟別人交談時最大的忌諱。

如果你想要成為一個受歡迎的人，那么就要學(xué)會傾聽，要鼓勵別人多談自己；當(dāng)別人要告訴你一些東西的時候，要認(rèn)真的傾聽。這樣，他會認(rèn)為你是一個明智、領(lǐng)悟力強，并且很有同情心的人。

據(jù)說在宋朝時期，西夏派了一個使者到中原來，進貢了三個一模一樣的金人。這三個金人不僅質(zhì)地純正，而且金碧輝煌，做工考究，把大宋皇帝高興壞了。

可是這西夏國使者按照西夏國王的吩咐，同時出了一道題目：問這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，用盡了各種辦法，但是卻發(fā)現(xiàn)3個金人是一模一樣的。

最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮?，老臣胸有成竹的拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來了，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。

老臣說：第三個金人最有價值！那位使者連連點頭稱是。

這則故事告訴我們，最有價值的人，既不是聽到什么就左耳朵進右耳朵出的人，也不是聽到什么就從嘴巴里說出來的人，而是那個把話放在自己心里的人。

心理學(xué)家也告訴我們，傾聽的價值就是了解對方的心理，使人和人之間形成一種良好的互動關(guān)系。

有人說：“上帝給了我們一個嘴巴，卻給了我們兩個耳朵，那就是用來聽別人說話的。”這種說法雖然過于夸張，但是的確很有道理。

多年前，從荷蘭來到美國的巴克非常貧窮。在13歲的時候，巴克就不得不離開學(xué)校去當(dāng)童工。他的工作十分繁重，工作時間很長，并且每周只能得到6.5美元。

但是巴克從未放棄學(xué)習(xí)，而是用省吃儉用節(jié)省下來的錢買了一本《美國名人傳全書》。他抓緊讀完這本書后，寫信給這本書上的名人，請他們說說童年生活中的一些事情。

14歲的巴克是一個善于傾聽的人。

他鼓勵名人講述自己的童年，并把他們記了下來。他請過愛默生講述自己的童年；格雷將軍給了巴克一張地圖，并且邀請他一起吃飯，和他談了一整夜；他還詢問過當(dāng)時正在參選總統(tǒng)的加菲大將，問他是否在運河上做過童工。

他把這些資料整理起來，并且成為這些名人的座上賓客。同時，他吸取了這些名人成功的經(jīng)驗，最后終于也走向了成功。

面對那些激烈的批評者，我們最需要做的就是忍耐和沉默——這并不是一件容易做到的事情，但這也正是成功者和失敗者的區(qū)別。

電話公司最近遇到了一個麻煩，一位顧客毫無理由地大罵公司的接線員，并且拒絕繳納電話費。他向媒體寫信，惡毒地攻擊電話公司，最后還向公眾服務(wù)會投訴。電話公司不想惹這樣的麻煩，于是派了一個說客去拜訪這位顧客。那位說客后來說：

“我第一次去的時候，那位先生說了3個小時。以后每次去，我都只帶著耳朵不帶嘴巴。我先后去了4次。第4次去的時候，我圓滿地解決了這個問題。他向我們道了歉，答應(yīng)撤銷訴訟，并且繳納了電話費?！?/p>

這說明了什么？那位顧客可能并非真的有意跟電話公司作對，而是想要得到一種被尊重的感覺。當(dāng)那位高明的說客滿足了他這個要求后，他就立刻不再為難公司了。

享有“世界第一保險推銷員”美譽的哈默里，是做保險生意獲得成功的第一人。他成功的秘訣就是真誠的傾聽客戶的談話。

一般情況下，他同可客戶談話的時候，往往主要是做一個善于傾聽的人；而當(dāng)客戶沉默寡言的時候，他就會想辦法提出各種各樣的問題，鼓勵對方說話。

哈默里就是用這樣的方法，使自己在一年之內(nèi)做成了幾千萬美元的保險業(yè)務(wù)。

攝影記者伊斯阿克-邁克遜采訪過世界各地的許多名人，他成功的方法也是善于傾聽。

他說：

“人們之所以不能給別人留下很好的印象，就是因為不善于傾聽。我們只關(guān)心自己要說些什么，而從來不會等對方把話說講完。許多名人都曾告訴我，他們喜歡的是哪些善于傾聽別人說話的人。傾聽別人說話的習(xí)慣，跟優(yōu)秀的品格一樣重要。”

你在認(rèn)真傾聽的時候，最好能讓對方知道這一點。這不但能鼓勵對方繼續(xù)說下去，而且也能使自己更容易集中精力。你可以通過以下這些方法來做到這一點：

1、進行目光交流

在傾聽別人說話的時候，你的眼睛最好能夠注視他。無論你的地位和身份如何，你都必須這么做，因為只有那些傲慢、輕浮、缺乏勇氣的人才不會去正視別人。

2、用語言配合對方

你可以簡單的說“是”“太好了”“真的嗎”這樣表示你的態(tài)度的話，你也可以問一些問題，以鼓勵對方繼續(xù)往下說。這些都表明你對對方的談話很用心。但是，千萬不要把別人說話的機會搶過來，除非對方已經(jīng)說完了。

不要隨便糾正別人的錯誤，因為你不能保證對方說的一定是錯的；即使他錯了，你的糾正也可能會使他難堪，從而失去談話的興致。

如果過激的話，你們還可能會爭執(zhí)起來。這樣的話，談話就更沒有辦法繼續(xù)下去了。

3、用肢體語言示意

在和對方說話的過程中，不要讓對方以為你已經(jīng)睡著了。微微地點一下頭，或者欠一下身子，好像你要更加仔細(xì)地聽他講話一樣。但是千萬不要動作過大，這樣會使對方認(rèn)為你在故意搗亂，或者至少分散了對方的注意力。

4、重復(fù)重點詞句

比如，對方在說“尼加拉瓜大瀑布很美”的時候，你可以說“確實很美”之類的話。這樣，不僅讓對方知道你在聽，而且也說明你知道他要表達(dá)的是什么意思。

5、對要點進行解釋

很多說話者會擔(dān)心傾聽者沒有聽懂他要表達(dá)的意思。因此，你要對要點進行適當(dāng)?shù)慕忉專璐藖碚f明說話者已經(jīng)把話說的很清楚，你已經(jīng)明白他說話的意思了。

關(guān)心自己確實是人類的天性，但是同時我們也應(yīng)該關(guān)心別人。哥倫比亞大學(xué)的彼得博士說：“只為自己著想的人，是不可救藥的教育缺乏者?！?/p>

傾聽是最好的恭維和尊重——記住這句話將使你受到人們的歡迎。

吳帝聰簡介：中商學(xué)院（中商大學(xué)）創(chuàng)始人，中商學(xué)院是國內(nèi)專業(yè)的招商系統(tǒng)解決方案服務(wù)商，旨在用系統(tǒng)的招商思維及實戰(zhàn)的招商培訓(xùn)課程，幫助中小企業(yè)解決人才、資金、市場等問題，幫助企業(yè)突破招商瓶頸，構(gòu)筑完善的招商系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，從而實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績暴漲、老板的身心解放！

咨詢合作、報名課程

請加微信號：1825490717